Naš koncept nege

wDomu – Ihr Pflegedienst je služba ambulantne nege čiji se temelj zasniva na srdačnosti, holizmu, visokom nivou profesionalizma i dubokom razumijevanju nege. Integracija različitih jezika, običaja i kultura igra važnu ulogu za nas. Individualnost i samoodređen život su posebno bliski našim srcima.

Naše razumevanje brige

Samoopredeljenje

Samoopredeljenje u kućnom okruženju je centralni cilj usluge nege wDomu, koja podržava naše klijente da ostanu u svom poznatom okruženju. To znači:

• Uključivanje kupaca
  Naši klijenti treba da budu uključeni u sve odluke u vezi sa njihovom brigom. Posebno nam je važno da informišemo naše klijente o svim mogućnostima lečenja kako bi imali priliku da aktivno oblikuju svoju negu. U slučaju jezičkih barijera, pružamo informacije i savete na više jezika.
• Promovisanje
  samoopredeljenja Planiranje nege zasniva se na željama i potrebama ljudi kojima je potrebna briga i promoviše njihovu slobodu izbora i nezavisnost. Održavanje životnih navika je posebno važno za nas, zbog čega briga ima za cilj da sačuva dnevne rutine i navike onih kojima je potrebna briga što je više moguće, kako bi se stvorio osećaj normalnosti i kontinuiteta.

Individualnost

Naša služba za negu razume individualnost osobe kao jedinstvenu. Prepoznajemo i poštujemo razlike u ličnosti, životnoj istoriji, kulturnoj pozadini i ličnim potrebama. Nudimo individualnu negu prilagođenu specifičnostima i željama pojedinca.

• Osnovni principi individualnosti u brizi
  Svaka osoba se vidi kao jedinstvena osoba čija se iskustva, želje i potrebe poštuju. Ovaj stav određuje sve interakcije i akcije nege.
• Planiranje i implementacija
  individualne nege Planiranje i implementacija brige zasniva se na individualnoj biografiji, preferencijama i resursima osobe kojoj je potrebna nega. Po želji sprovodimo biografsku anamnezu, prikupljamo životnu istoriju i iskustva klijenata, što nam pomaže da bolje razumemo želje i potrebe i da uzmemo u obzir želje i neželje. Ciljevi lične nege su definisani zajedno sa kupcima i, ako je potrebno, njihovim rođacima. Ovi ciljevi odražavaju individualne želje i potrebe i služe kao osnova za planiranje nege. Naši planovi nege nisu čvrsto kreirani, već su dizajnirani fleksibilno kako bi mogli da reaguju na promene u stanju ili željama kupaca.

Poštovanje i zahvalnost negu odnos je stvar naravno za nas!

Naše medicinsko osoblje pokazuje empatiju i poštovanje prema osećanjima, verovanjima i navikama klijenata. Otvorena i poštovana komunikacija je ključna i veoma važna za nas, tako da odvojimo vreme i slušamo da podelimo vaše brige i brige.

Integracija različitih jezika, običaja i kultura

U našoj medicinskoj službi kombinujemo jezičku raznolikost i kulturnu osetljivost kako bismo stvorili topao dom za naše ljude kojima je potrebna nega. Naš cilj je da stvorimo poticajno okruženje koje pozdravlja ljude bez obzira na njihovo poreklo, jezik ili životnu istoriju

• Kulturna osetljivost Naše medicinske sestre
  su obučene za interkulturalnu kompetenciju kako bi se nosile sa kulturnim razlikama sa poštovanjem i osetljivošću. To uključuje verske običaje, običaje, prehrambene navike i porodične strukture.
• Mi smo višejezični tim koji govori četiri različita jezika i takođe radi sa aplikacijama za prevođenje jezika.

Aktiviranje nege

Aktiviranje brige je od velikog značaja za nas, pridajemo veliki značaj promovisanju naših kupaca u njihovoj nezavisnosti i samoaktivnosti. Umesto da u potpunosti preuzmemo aktivnosti, podržavamo i motivišemo vas da sami uradite što je više moguće. Na taj način želimo da održimo ili poboljšamo fizičke, mentalne i emocionalne sposobnosti i povećamo kvalitet života.

• Resursna orijentacija
  Nega se zasniva na postojećim veštinama i resursima. Umesto da se fokusiraju na deficite, individualne snage i potencijali se prepoznaju i promovišu.
• Motivacija i ohrabrenje
  Naši negovatelji podstiču i podržavaju one koji su pogođeni da sami preuzmu zadatke. Dajemo samo onoliko podrške koliko je apsolutno neophodno. Pomažemo, ali ako je potrebno ohrabrujemo ih da postanu nezavisni. Naši klijenti su aktivno uključeni u odluke koje utiču na njihovu brigu. U zavisnosti od stanja, postoje i ograničenja za aktiviranje nege, tako da je u zavisnosti od zdravstvenog i psihološkog opterećenja neophodna kompenzacijska pretpostavka brige.

Ovako sprovodimo brigu

Referentna nega

Referentna nega je centralni element našeg koncepta nege. Sa referentnom brigom, želimo da promovišemo izgradnju poverenja između onih kojima je potrebna nega i rođaka. Naša služba za negu omogućava prevazilaženje interkulturalnih jezičkih barijera uz pomoć naših višejezičnih zaposlenih i obezbeđivanje odgovarajuće podrške.

• Kontinuitet u brizi
  Od prvog sastanka obraćamo pažnju na to koji zaposleni su najpogodniji za osobu kojoj je potrebna nega. Između ostalog, vodimo računa o jeziku i kulturi kupaca. Naši klijenti su zatim dodeljeni na turneju, koju obično pokreću dva negovatelja, koji se zatim smatraju referentnom osobom.
• Izgradnja
  poverenja Redovni kontakt stvara odnos poverenja između naših klijenata i našeg medicinskog osoblja, što promoviše otvorenu komunikaciju i razumevanje. Ako negovatelj govori isti jezik ili ima sličnu kulturnu pozadinu kao i naši klijenti, nesporazumi se mogu izbeći i olakšati komunikacija. Ovo ima za cilj da se naši klijenti osećaju ugodnije i samopouzdanije kako bi se poboljšao kvalitet nege.

Saradnja sa rodbinom i drugim profesionalnim grupama

Za nas, fokus je na bliskoj saradnji svih uključenih strana kako bi se osigurala sveobuhvatna podrška za naše klijente. Na taj način obezbeđujemo holističku i individualnu podršku.

• Saveti i informacije od rođaka
  Rođaci se redovno informišu o svom zdravstvenom stanju. Ako se zdravstveno stanje poboljša ili pogorša, to će biti odmah saopšteno. Na taj način stvaramo transparentnost i mogućnost zajedničkog donošenja odluka.
• Kontinuirana komunikacija sa lekarima Lekari
  su informisani o svim relevantnim promenama u zdravstvenom stanju. Ovo je važno kako bi se medicinske odluke zasnivale na ažurnim informacijama i, ako je potrebno, mogu se izvršiti prilagodbe u liječenju. U slučaju jezičkih barijera, pružamo podršku i pomoć oko prevoda, objašnjenja i saveta na maternjem jeziku.
• Porodica Connect Dokumentacija
  Našim klijentima i rođacima nudimo digitalnu dokumentaciju za negu. Ova vrsta dokumentacije pruža transparentan i efikasan način za razmenu informacija o procesu nege i učiniti važne detalje dostupnim u bilo kom trenutku. Sa digitalnom dokumentacijom imate pristup izveštajima o nezi, trenutnom planu lekova ili vitalnim znacima.

Dokumentacija

Naša služba za negu wDomu radi sa alatom za dokumentaciju SIS®, strukturnim modelom za negu. To pojednostavljuje proces nege i istovremeno obezbeđuje visok kvalitet nege i čini pravdu holistički i individualne nege. Stručna procena za procenu situacije nege i nege vrši se na osnovu šest predmetnih oblasti. Sve relevantne potrebe za pomoći i negom mogu se evidentirati u njima.

• Spoznaja i komunikacija
• Mobilnost i kretanje
• Zahtevi i stresovi povezani sa bolestima
• Samodovoljnost
• Živeti u društvenim odnosima
• Domaćištvo

Pored toga, popunjava se matrica rizika za identifikaciju rizika za negu kao što su dekubitusi, padovi, inkontinencija, neuhranjenost i bol ili drugi rizici. Pre planiranja, uvek postoji konsultacija, tako da naši klijenti mogu da imaju pravo glasa u merama koje će se sprovesti na ovoj osnovi. Planiranje akcije se zatim individualno prilagođava potrebama i stanju kupca. Izveštaj o negi dokumentuje sva planirana odstupanja, kao i važna zapažanja i zdravstvene karakteristike.
Praćenje se vrši u slučaju akutnih događaja iu individualno određenim intervalima. Međutim, ukupnu situaciju treba proceniti najmanje 2 puta godišnje. Rezultat je zabeležen u izveštaju o sestrinstvu.

Ovako obezbeđujemo naš kvalitet

Naša služba za negu wDomu ima odgovarajuće mere za osiguranje kvaliteta koje osiguravaju da se naši klijenti brinu pouzdano, profesionalno i dostojanstveno u svom kućnom okruženju. Transparentan proces nege, redovna obuka i interne i eksterne kontrole kvaliteta su od suštinskog značaja kako bi se zadovoljili i kontinuirano poboljšavali visoki zahtevi za ambulantnu negu.

Mere obezbeđenja kvaliteta

• Obuka i dalje obrazovanje
  Naši zaposleni redovno dobijaju interne i eksterne kurseve obuke kako bi uvek bili u toku sa najnovijim veštinama sestrinstva.
  Novi nalazi sestrinstva su integrisani u cilju održavanja profesionalne kompetencije. Naši zaposleni imaju besplatan pristup stručnoj literaturi.
• Stručni standardi i higijenski standardi
  za negu Imamo pisane i jedinstvene proceduralne instrukcije kako bismo osigurali da se briga sprovodi na tehnički ispravan način
• Runde za negu U
  redovnim intervalima proveravamo mere nege na licu mesta.
• Redovno sprovodimo preglede slučajeva u kojima detaljno raspravljamo o složenim situacijama nege kako bismo osigurali najbolju moguću negu.
• Redovno se sastajemo u radnoj grupi kako bismo razmislili o kvalitetu nege, identifikovali probleme i razvili predloge za poboljšanje.
• Imamo
  sistem za upravljanje žalbama koji omogućava klijentima ili rođacima da izraze kritike ili sugestije za poboljšanje. Žalbe će biti obrađene odmah.
• Zadovoljstvo
  kupaca Zadovoljstvo nam je posebno važno, zbog čega redovno sprovodimo ankete kupaca.