Bakım konseptimiz

wDomu – Ihr Pflegedienst, samimiyet, bütüncül bir yaklaşım, yüksek düzeyde uzmanlık ve derin bir bakım anlayışı üzerine kurulmuş bir ayakta bakım hizmetidir. Farklı dillerin, geleneklerin ve kültürlerin entegrasyonu bizim için önemli bir rol oynamaktadır. Bireysellik ve kendi kaderini tayin eden bir yaşam bizim için özellikle önemlidir.

Bakım anlayışımız

Kendi Kaderini Tayin

Ev ortamında kendi kaderini tayin etme, wDomu bakım hizmetinin temel hedefidir ve müşterilerimizi tanıdık çevrelerinde kalmaları konusunda destekler. Bu şu anlama gelmektedir

Müşteri katılımı Müşterilerimiz bakımlarıyla ilgili tüm kararlara dahil olmalıdır. Müşterilerimizi tüm tedavi seçenekleri hakkında bilgilendirmek bizim için özellikle önemlidir, böylece bakımlarını aktif olarak şekillendirme fırsatına sahip olurlar. Dil engeli varsa, çeşitli dillerde bilgi ve tavsiye sağlıyoruz.
Bakım planlaması, bakıma muhtaç kişilerin istek ve ihtiyaçlarına dayanır ve onların seçme özgürlüğünü ve bağımsızlığını teşvik eder. Alışkanlıkların sürdürülmesi bizim için özellikle önemlidir, bu nedenle bakım, normallik ve süreklilik duygusu yaratmak için bakıma muhtaç kişilerin günlük rutinlerini ve alışkanlıklarını mümkün olduğunca korumayı amaçlamaktadır.

Bireysellik

Bakım hizmetimiz her bireyin bireyselliğini eşsiz olarak kabul eder. Kişilik, yaşam öyküsü, kültürel geçmiş ve kişisel ihtiyaçlardaki farklılıkları tanıyor ve bunlara saygı duyuyoruz. Bireyin belirli özelliklerine ve isteklerine göre uyarlanmış kişiselleştirilmiş bakım sunuyoruz.

Bakımda bireyselliğin temel ilkeleri Her insan, deneyimlerine, isteklerine ve ihtiyaçlarına saygı duyulan eşsiz bir birey olarak kabul edilir. Bu tutum, tüm etkileşimleri ve bakım eylemlerini belirler.
Bireyselleştirilmiş bakım planlaması ve uygulaması Bakım planlaması ve uygulaması, bakıma muhtaç kişinin bireysel biyografisine, tercihlerine ve kaynaklarına dayanmaktadır. İstenirse, biyografik bir anamnez hazırlarız, müşterinin yaşam öyküsünü ve deneyimlerini toplarız, bu da isteklerini ve ihtiyaçlarını daha iyi anlamamıza ve beğenilerini ve beğenmediklerini dikkate almamıza yardımcı olur. Kişisel bakım hedefleri müşteriyle ve varsa yakınlarıyla birlikte belirlenir. Bu hedefler bireysel istek ve ihtiyaçları yansıtır ve bakım planlamasının temelini oluşturur. Bakım planlarımız katı olmayıp, müşterinin durumundaki veya isteklerindeki değişikliklere tepki verebilmemiz için esnek olacak şekilde tasarlanmıştır.

Saygılı ve minnettar bir bakım ilişkisi bizim için bir meseledir!

Bakım personelimiz müşterilerimizin duygularına, inançlarına ve alışkanlıklarına empati ve saygı gösterir. Açık ve saygılı iletişim bizim için çok önemlidir, bu nedenle endişelerinizi ve kaygılarınızı dinlemek ve paylaşmak için zaman ayırırız.

Farklı dillerin, geleneklerin ve kültürlerin entegrasyonu

Bakım hizmetimizde, bakıma muhtaç insanlarımız için sıcak bir yuva yaratmak amacıyla dil çeşitliliğini ve kültürel duyarlılığı bir araya getiriyoruz. Amacımız, kökenleri, dilleri veya yaşam öyküleri ne olursa olsun insanları kucaklayan destekleyici bir ortam yaratmaktır.

Kültürel duyarlılık Hemşirelik personelimiz, kültürel farklılıklarla saygılı ve hassas bir şekilde ilgilenmek için kültürlerarası yeterlilik konusunda eğitilmiştir. Buna dini adetler, gelenekler, beslenme alışkanlıkları ve aile yapıları da dahildir.
Dil desteği Dört farklı dil konuşan ve aynı zamanda dil çeviri uygulamalarıyla çalışan çok dilli bir ekibiz.

Bakımı etkinleştirmek

Aktif bakım bizim için çok önemlidir ve müşterilerimizin bağımsızlığını ve kendi kendine hareket etmesini teşvik etmeye büyük önem veriyoruz. Aktiviteleri tamamen üstlenmek yerine, mümkün olduğunca çok şeyi kendi başlarına yapmaları için onları destekliyor ve motive ediyoruz. Bu şekilde, fiziksel, zihinsel ve duygusal yetenekleri korumayı veya geliştirmeyi ve yaşam kalitesini artırmayı hedefliyoruz.

Kaynak odaklılık Bakım, mevcut yeteneklere ve kaynaklara yöneliktir. Eksikliklere odaklanmak yerine, bireysel güçlü yönler ve potansiyeller tanınır ve teşvik edilir.
Motivasyon ve teşvik Bakıcılarımız, mağdurları kendi görevlerini üstlenmeleri için teşvik eder ve destekler. Sadece kesinlikle gerekli olduğu kadar destek sağlıyoruz ve gerektiğinde, bakımlarını etkileyen kararlara aktif olarak katılan müşterilerimizin bağımsızlığına yardımcı oluyor ve onları teşvik ediyoruz. Durumlarına bağlı olarak, sağlanabilecek aktifleştirici bakım miktarının sınırları vardır; bu da sağlık durumlarına ve zihinsel gerginliklerine bağlı olarak telafi edici bakımın gerekli olabileceği anlamına gelir.

Bakımı nasıl uyguluyoruz

Referans bakım

Referans bakımı, bakım konseptimizin merkezi bir unsurudur. Bakıma muhtaç kişi ve yakınları arasında bir bakıcı tarafından sağlanan bakım ile güvenin gelişmesini teşvik etmek istiyoruz. Bakım hizmetimiz, çok dilli personelimizin yardımıyla kültürlerarası dil engellerini aşmayı ve uygun desteği sağlamayı mümkün kılmaktadır.

Bakımda süreklilik İlk görüşmeden itibaren, bakıma muhtaç kişi için hangi çalışanların en uygun olduğunu belirlemeye özen gösteriyoruz. Diğer hususların yanı sıra, müşterinin dil ve kültürünün de dikkate alınmasını sağlıyoruz. Müşterilerimiz daha sonra, genellikle referans kişi olarak hareket eden iki bakıcı tarafından yönlendirilen bir tura atanır.
Güven oluşturma Düzenli temas, müşterilerimiz ve bakıcılarımız arasında açık iletişimi ve anlayışı destekleyen bir güven ilişkisi yaratır. Bakıcının müşterilerimizle aynı dili konuşması veya benzer bir kültürel geçmişe sahip olması halinde yanlış anlamalar önlenebilir ve iletişim daha kolay hale gelir. Bu da müşterilerimizin kendilerini daha rahat ve güvende hissetmelerini sağlayarak bakım kalitesini artıracaktır.

Akrabalar ve diğer meslek grupları ile işbirliği

Bizim için, ilgili tüm taraflar arasındaki yakın işbirliği, müşterilerimiz için kapsamlı destek sağlama çabalarımızın merkezinde yer almaktadır. Bütünsel ve bireyselleştirilmiş desteği bu şekilde sağlıyoruz.

Hasta yakınları için danışmanlık ve bilgilendirme Hasta yakınları hastanın sağlık durumu hakkında düzenli olarak bilgilendirilir. Sağlık durumunun iyileşmesi veya kötüleşmesi halinde bu durum derhal bildirilir. Bu şekilde şeffaflık ve birlikte karar verme fırsatı yaratıyoruz.
Doktorlarla sürekli iletişim Doktorlar hastanın sağlık durumundaki ilgili tüm değişikliklerden haberdar edilir. Bu, tıbbi kararların güncel bilgilere dayanması ve gerektiğinde tedavide ayarlamalar yapılabilmesi için önemlidir. Dil engeli varsa, çeviriler konusunda destek ve yardım sağlıyor, ana dilde açıklama yapıyor ve tavsiyelerde bulunuyoruz.
Family Connect dokümantasyonu Müşterilerimize ve yakınlarına dijital bakım dokümantasyonu sunuyoruz. Bu tür dokümantasyon, bakım süreci hakkında bilgi alışverişinde bulunmak ve önemli ayrıntıları her zaman erişilebilir kılmak için şeffaf ve verimli bir yol sunar. Dijital dokümantasyon, bakım raporlarına, güncel ilaç planına ve yaşamsal belirtilere erişmenizi sağlar.

Dokümantasyon

wDomu bakım hizmetimiz, bakım için yapısal bir model olan SIS® dokümantasyon aracı ile çalışır. Bu model bakım sürecini basitleştirir ve aynı zamanda yüksek bir bakım kalitesi sağlar ve bütünsel ve bireyselleştirilmiş bakımın hakkını verir. Bakım ve destek durumunun değerlendirilmesine yönelik profesyonel değerlendirme altı konu alanına dayanmaktadır. İlgili tüm yardım ve bakım ihtiyaçları bu alanlara kaydedilebilir.

Biliş ve iletişim
Hareketlilik ve hareket
Hastalıkla ilgili talepler ve stresler
Kendi kendine yeterlilik
Sosyal ilişkiler içinde yaşamak
Ev yönetimi

Ayrıca, bası yaraları, düşmeler, inkontinans, yetersiz beslenme ve ağrı gibi hemşirelik risklerini veya diğer riskleri tanımak için bir risk matrisi tamamlanır. Planlamadan önce her zaman istişare yapılır, böylece müşterilerimiz bunu uygulanacak önlemlere karar vermek için bir temel olarak kullanabilir. Eylem planı daha sonra müşterinin bireysel ihtiyaçlarına ve durumuna göre özelleştirilir.
Planlanan tüm sapmaların yanı sıra önemli gözlemler ve özel sağlık özellikleri bakım raporunda belgelenir. Akut olaylarda ve bireysel olarak tanımlanan aralıklarla takip kontrolleri yapılır. Ancak genel durum yılda en az iki kez değerlendirilmelidir. Sonuçlar bakım raporuna kaydedilir.

Kalitemizi nasıl sağlıyoruz

Bakım hizmetimiz wDomu, müşterilerimizin kendi ev ortamlarında güvenilir, profesyonel ve onurlu bir bakım almalarını sağlamak için uygun kalite güvence önlemlerine sahiptir. Şeffaf bir bakım süreci, düzenli eğitim ve dahili ve harici kalite kontrolleri, ayakta bakım hizmetlerine yönelik yüksek talepleri karşılamak ve sürekli olarak iyileştirmek için gereklidir.

Kalite güvence önlemleri

Eğitim ve ileri eğitim Çalışanlarımız, en son bakım uzmanlığı ile her zaman güncel olmalarını sağlamak için düzenli olarak dahili ve harici eğitim alırlar. Mesleki yeterliliği korumak için yeni bakım uzmanlığı entegre edilir. Çalışanlarımızın uzmanlık literatürüne ücretsiz erişimi vardır.
Uzman standartları ve bakım hijyeni standartları Bakımın profesyonel olarak doğru bir şekilde yürütülmesini sağlamak için yazılı, standartlaştırılmış prosedür talimatlarımız vardır
Bakım ziyaretleri Sahadaki bakım önlemlerini düzenli aralıklarla gözden geçiriyoruz.
Vaka incelemeleri Mümkün olan en iyi bakımı sağlamak için karmaşık bakım durumlarını ayrıntılı olarak tartıştığımız düzenli vaka incelemeleri yapıyoruz.
Kalite çemberi Bakım kalitesi üzerine düşünmek, sorunları belirlemek ve iyileştirme önerileri geliştirmek için düzenli olarak bir çalışma grubunda toplanıyoruz.
Şikâyet yönetimi Müşterilerimizin veya yakınlarının bizi eleştirmesine veya iyileştirme önerilerinde bulunmasına olanak tanıyan bir şikâyet yönetim sistemimiz bulunmaktadır. Şikayetler derhal ele alınmaktadır.
Müşteri memnuniyeti Memnuniyet bizim için özellikle önemlidir, bu nedenle düzenli olarak müşteri anketleri yapıyoruz.